Der PDCA-Zyklus, entwickelt von William Edwards Deming, ist ein Modell zur Qualitätsmanagement-Optimierung in Unternehmen. Er umfasst vier Phasen: Planung, Umsetzung, Überprüfung und Handeln.
- Planung (Plan): Hier wird das Problem identifiziert, analysiert und ein Ziel für die Problemlösung festgelegt. Die Planung wird schriftlich dokumentiert.
- Umsetzung (Do): Die in der Planungsphase festgelegten Maßnahmen werden umgesetzt und dokumentiert. Eine Testphase in begrenztem Umfang kann erfolgen, um die Wirksamkeit zu überprüfen.
- Überprüfung (Check): Die Zielerreichung wird objektiv bewertet. Daten ausgewertet, Anpassungen vorgenommen, bevor eine breitere Umsetzung erfolgt.
- Handeln (Act): Der Prozess wird reflektiert, optimierte Abläufe werden als Standard etabliert. Soll-Ist-Vergleich und Identifizierung von Optimierungspotenzialen. Bei Nicht-Erreichen des Ziels startet der Zyklus erneut.